Tecnologia & vida prática
Seu celular pode bloquear mais chamadas abusivas antes mesmo de tocar
A Anatel definiu parâmetros para que operadoras ampliem filtros antispam na própria rede. É mais uma camada contra o telefone que toca, ninguém fala — e a sequência recomeça minutos depois.
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Bloquear um número depois que ele liga resolve pouco quando a próxima chamada vem de outro número. A estratégia contra spam telefônico está migrando, aos poucos, do botão “bloquear” do aparelho para a própria infraestrutura das operadoras.
Em 17 de agosto, a Anatel publicou o Despacho Decisório nº 82/2026/RCTS/SRC. Ele estabelece princípios e critérios para mecanismos próprios de filtragem e bloqueio de chamadas massivas pelas prestadoras. A adoção desses filtros é uma decisão das operadoras, mas agora há parâmetros comuns para reduzir abusos sem transformar o antispam em um bloqueio indiscriminado.
Por que trocar de número funciona tão bem para o spam?
Muitas campanhas automatizadas trabalham com enormes volumes e chamadas muito curtas. Algumas servem inclusive para testar quais números atendem — comportamento que a Anatel chama de “prova de vida”. Desde 2024, chamadas de até seis segundos entram na classificação de chamadas curtas usada pela Agência.
Há ainda o spoofing: a falsificação do número apresentado no visor. Por isso, reconhecer um DDD ou ver um número aparentemente comum não prova que aquela chamada nasceu daquele telefone.
O antispam mais útil não tenta adivinhar se você gosta de receber ligações. Ele tenta reconhecer comportamento abusivo em escala.
A outra peça é provar quem está ligando
Desde 2025, grandes chamadores — quem origina mais de 500 mil chamadas por mês por prestadora — precisam autenticar as ligações. A autenticação valida tecnicamente a origem e dificulta a adulteração do número.
Há também a identificação enriquecida, conhecida como Origem Verificada. Em aparelhos e redes compatíveis, uma chamada pode exibir selo de autenticação, nome da empresa e, quando fornecidos, logotipo e motivo do contato. Para quem recebe, não há cobrança adicional.
O que você pode fazer hoje
- Use o Não Me Perturbe. O cadastro gratuito bloqueia ofertas de telecomunicações e de instituições financeiras nas modalidades abrangidas pela plataforma.
- Consulte “Qual Empresa Me Ligou”. A ferramenta permite pesquisar números vinculados a pessoas jurídicas e descobrir quem aparece por trás de parte das ligações.
- Ative os filtros do próprio celular. Android e iPhone oferecem recursos para silenciar, identificar ou bloquear chamadas suspeitas, dependendo do modelo e da versão do sistema.
- Não confie só no número exibido. Em ligações envolvendo banco, compra, senha ou transferência, encerre a chamada e procure o canal oficial por conta própria.
- Reclame quando o abuso persistir. A Anatel orienta procurar primeiro a prestadora e sua ouvidoria; sem solução, é possível registrar reclamação no Anatel Consumidor.
E o 0303?
Ele continua existindo, mas deixou de ser a única pista importante. Em 2025, a Anatel tornou facultativo o uso do prefixo 0303, enquanto avançou na autenticação das chamadas. Isso ajuda a explicar por que uma ligação comercial pode não começar com 0303 e, ainda assim, não estar necessariamente irregular.
A direção regulatória ficou mais sofisticada: menos dependência de um prefixo visível e mais capacidade de verificar tecnicamente a origem, identificar grandes chamadores e filtrar padrões abusivos.
A ligação indesejada está virando um problema de rede
Segundo a Anatel, as medidas adotadas nos últimos quatro anos já evitaram mais de 248 bilhões de chamadas aos consumidores e resultaram em mais de 1.200 bloqueios de empresas. O número dá a dimensão do problema: combater spam telefone por telefone seria uma corrida perdida.
A combinação de autenticação, identificação e filtragem na rede não fará o telefone parar de tocar de uma hora para outra. Mas muda onde a defesa começa. E quanto menos chamadas inúteis atravessarem a rede, mais fácil fica perceber quando uma ligação desconhecida realmente merece atenção.